01. Užsakymas

Kada gausiu užsakymą?

Pateikiant užsakymą nurodoma išsiuntimo diena. Pateikus užsakymą, tas pats pristatymo laikas bus nurodytas ir užsakymo patvirtinime. Todėl niekada negali būti, kad užsakymo metu svetainėje nurodyta pristatymo diena skirtųsi nuo tos, kuri nurodyta užsakymo patvirtinime.

Dabar matau ilgesnį savo užsakymo (jo dalies) pristatymo laiką. Kaip galiu jį atšaukti?Jei užsakymo pristatymo laikas yra ilgesnis, nei matėte anksčiau, žinoma, galima atšaukti užsakymą (jo dalį). Dėl to galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba. Jie už jus atšauks užsakymą. Pirkinio suma bus grąžinta į jūsų banko sąskaitą per dvi darbo dienas. Kai užsakymas jau išsiųstas, jo atšaukti nebegalima.Kada gausiu sąskaitą faktūrą už užsakymą?Kai apmokėsite užsakymą, sąskaitos faktūros už užsakymą automatiškai negausite. Jei norite gauti sąskaitą faktūrą, tai galite padaryti dviem būdais: Pirmasis būdas – per savo paskyrą mūsų parduotuvėje. Prisijungę prie savo paskyros galite matyti savo užsakymus ir atsisiųsti sąskaitą faktūrą.

02. Siuntimas

Kurjerio pristatymas. Kurjeris pristatys užsakymą Jūsų nurodytu adresu per 2-5 d.d. nuo apmokėjimo gavimo arba užsakymo patvirtinimo, pasirinkus atsiskaitymo kurjeriui paslaugą (COD – cash on delivery).

Dėmesio! Jei užsakytų prekių bent vienos iš pakuočių svoris viršija 30 kg, prekes turėsite atsiimti iš kurjerio automobilio. Norėdami tokias prekes (>30 kg) gauti “iki durų”, rekomenduojame papildomai pasirinkti „keturių rankų paslaugą paslaugą“ (siuntos užnešimas dviejų žmonių pagalba). Paslaugos kaina – 10 €.

Šį papildoma kurjerio paslauga šiuo metu yra teikiama: Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Šiauliuose, Panevėžyje bei Alytuje.

04.Grąžinimas ir garantijos

14 dienų pinigų grąžinimo garantija. Prekes, išskyrus valtis ir kt. plaukiojančius įrenginius, elektros įrenginius (echolotai, el.pompos, akumuliatoriai, el.varikliai ir pan. – Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktas) galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo/pristatymo dienos bei atgauti visą už jas sumokėtą sumą. (išskyrus pristatymo ir gražinimo išlaidas).

Remiantis Lietuvos Respublikos įstatymais reglamentuota tvarka, grąžinamos prekės turi būti nepažeistos prekinės išvaizdos – t.y. nepanaudotos, nesugadintos, su visomis gamyklinėmis etiketėmis bei pakuote, su visais įsigijimą patvirtinančiai dokumentais. 

Prieš grąžinant prekes, būtina gauti Pardavėjo prekių grąžinimo patvirtinimą.

Prekės negrąžinamos, jei jos buvo sugadintos netinkamai naudojant.

Su prekių grąžinimu ir garantiniu servisu susijusias išlaidas apmoka pirkėjas.

Garantija įmonėms 1 metai